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Wie können wir dir helfen?

Häufige Fragen

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos. Wir versenden mit DHL GoGreen oder der Deutschen Post. 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Deine Bestellung ist in der Regel nach 2-3 Werktagen bei dir. Lieferungen nach Österreich könnten geringfügig länger dauern.

Wer liefert meine Bestellung?

Wir liefern mit DHL GoGreen oder der Deutschen Post. Beide Lieferdienste überzeugen durch ihre schnelle Transportzeit und ihre konstant hohe Zustellungsqualität.

Werden alle Bestellungen kostenlos verschickt?

Ja, alle Bestellungen werden kostenlos geliefert, egal wie hoch dein Bestellwert ist.

Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir nach Deutschland. Innerhalb Deutschlands können wir können auch an Packstationen, Postfilialen und Paketboxen liefern, wenn diese von DHL oder der Deutschen Post sind. Ab dem 01.04.2023 bieten wir auch einen Versand nach Österreich und Luxemburg an.

Zahlungen

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst bei uns mit AmazonPay, Apple Pay, American Express, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, SofortÜberweisung, ShopPay und Visa bezahlen.

Wird die Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Natürlich. Alle unsere Preise enthalten 19% Mehrwertsteuer. 

Ich habe keine Rechnung erhalten?

Wir senden dir automatische eine Rechnung per Mail zu. Schau eventuell einmal in deinen Spam Ordner. Ansonsten kontaktiere uns per Mail an: 20info@refbee.de">info@refbee.de und wir senden dir schnellstmöglich deine Rechnung zu.

Wie löse ich einen Coupon ein?

Du kannst deinen Coupon im Checkout einlösen. Der Gutschein wird automatische eingelöst und der Rabatt abgezogen.

Rückgabe

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung 30 Tage lang nach Lieferung zurückgeben.

Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Der Rückversand ist für dich vollkommen kostenlos. Wir stellen dir ein kostenfreies Retour-Label für DHL.

Wie sende ich eine Retoure zurück?

Kontaktiere uns bitte unter info@refbee.de oder per Kontaktformular. Wir senden dir ein kostenfreies Retoure-Label zu. Du verpackst das Produkt sicher und übergibst das Paket an DHL. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir dein Geld.